Com objetivo de conscientizar sobre a importância do telefone para consolidar
a imagem de eficiência na venda de produtos e serviços, a Faculdade Arthur Sá
Earp Neto (FMP/Fase) realiza, em novembro, o curso de extensão em
“Telemarketing e Teleatendimento”.
As aulas
serão realizadas nos dias 05, 07, 09, 12, 14, 21, 23 e 26 de novembro, das 19
às 21h, no campus da instituição, e são voltadas para estudantes, profissionais
de telemarketing, telefonistas, secretariado, auxiliares de escritório,
assistentes administrativos, além de pessoas da área de serviços e que lidam com
vendas diretas por telefone.
“Forneceremos
subsídios para que o aluno conheça as posturas profissionais corretas,
capacitando-se quanto aos riscos que a atividade impõe. Isso sem falar nas
estratégias para reduzir custos e ajudar a comunicação a fluir mais
rapidamente”, destacou Angela França Pedrinho, coordenadora do curso.
Angela é engenheira
eletricista, consultora e palestrante. Ela é responsável por implantar o
sistema de normalização técnica e o sistema de qualidade na Cia do
Metropolitano do Rio de Janeiro - metrô, e o Programa de Fixação e
Desenvolvimento Tecnológico na Riotrilhos. Foi superintendente do CB-06 da
ABNT, responsável pela elaboração das normas técnicas do setor metroferroviário
brasileiro, entre outras experiências na área.
A carga horária é de 16 horas e haverá emissão de certificado. As inscrições
vão até 02 de novembro. Mais informações em http://www.fmpfase.edu.br/curso/20183_Curso/0698TelemarketingTeleatendimento2018