Em outubro, a Faculdade Arthur Sá Earp Neto (FMP/Fase) promove o curso
de extensão em “Gestão Estratégica de Serviços”, que tem o objetivo de orientar
gestores e empreendedores a respeito da complexidade do setor de serviços, suas
especificidades e implicações no ambiente de negócios, apresentando estratégias
para a excelência operacional.
As aulas serão realizadas nos dias 06, 20 e 27 de outubro, sábados, das 13 às 16h,
no campus da instituição. Serão abordados tópicos como gestão de recursos
humanos, qualidade do serviço, construção de lealdade, gestão de demanda,
recuperação de clientes, entre outros conteúdos.
O curso será coordenado por Eduardo Sessa Alves, engenheiro industrial, mestre em administração de
empresas, com ênfase em serviços (COPPEAD), e pós-graduado em Engenharia de
Produção, além de mais de 20 anos de experiência profissional ocupando posições
gerenciais em multinacionais.
“O setor de serviços vem, continuamente, aumentando sua relevância na
economia mundial. Não somente pela crescente participação na produção econômica
em diversos países, mas também pela sua capacidade de influenciar o
comportamento do consumidor, gerando novos hábitos e tendências”, afirma Eduardo.
As inscrições vão até 03 de outubro. Mais informação: http://www.fmpfase.edu.br/curso/20183_Curso/8018GestaoEstrategicaServicos2018
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Departamento de Comunicação Faculdade Arthur Sá Earp Neto/Faculdade de Medicina de Petrópolis