sexta-feira, 23 de fevereiro de 2018

Qualidade no Atendimento ao Cliente é tema de curso na Fase


Sem dúvidas, um bom atendimento faz toda diferença para os clientes, não é verdade? Quem nunca saiu satisfeito de uma loja, restaurante ou salão de beleza e elogiou o local? É verdade que o contrário também ocorre, gerando vários comentários nas redes sociais quando uma pessoa se sente lesada por um atendente. Para garantir o sucesso nos negócios é melhor estar atento às técnicas de abordagem e oferecer uma experiência diferenciada de atendimento.

Por isso, a Faculdade Arthur Sá Earp Neto (FMP/Fase) lançou a segunda turma do curso de extensão em Qualidade no Atendimento ao Cliente, voltado para aqueles que têm interesse em adquirir e aprimorar conhecimentos e técnicas nessa área. As aulas estão previstas para os dias 10, 12, 17 e 19 de abril, das 19h às 21h, no campus da faculdade.

“O novo perfil dos clientes e suas exigências mostram que cada vez mais as empresas precisam investir em treinamento de capacitação para manter os seus clientes e conquistar novos, visando sempre alcançar a excelência na qualidade no atendimento”, explica Ângela França Pedrinho, consultora e coordenadora do curso de extensão da FMP/Fase.  

Outras informações e as inscrições, que devem ser realizadas até o dia 06/04, estão disponíveis no site: http://www.fmpfase.edu.br/curso/20173_Curso/7817QualidadeNoAtendimento2018/.

quinta-feira, 22 de fevereiro de 2018

Fase aposta em atividades acolhedoras para receber os novos alunos


A Faculdade Arthur Sá Earp Neto (FMP/Fase) recebeu, nesta semana, os novos alunos dos cursos de Administração, Recursos Humanos, Nutrição, Enfermagem – Licenciatura e Bacharelado –, Odontologia, Radiologia e Psicologia. A programação, que contou com diversas atividades integradoras, realizadas nos dias 19 e 20, foi planejada pelo Núcleo Pedagógico e pelos Diretórios Acadêmicos da instituição.

As atividades foram elaboradas com o intuito de promover entre os novos alunos a qualidade de vida universitária, a integração e a consciência social, preparando-os para esse novo contexto, como explica a psicopedagoga da instituição, Ana Helena Tibiriçá. “A ideia é que eles possam se conhecer, trocar conhecimentos e pensar um pouquinho já nessa identidade universitária. É aí que a gente pensa muito na questão da excelência do ensino e do compromisso com a sociedade. O acolhimento é fundamental para que eles possam se entender, se acolherem, se integrarem, para poderem fazer um trabalho multidisciplinar, porque o nosso objetivo é que eles trabalhem todos juntos, no cuidado com o paciente e ao cidadão.”

Foram dois dias de acolhimento, onde os novos estudantes puderam se familiarizar com o campus, participar de rodas de conversa sobre “Racismo”, “LGBT” e “Feminismo”, e apresentações de trabalhos. Além de uma oficina sobre acessibilidade, onde os alunos sentiram na pele as dificuldades vividas por quem possui algum tipo de deficiência. Eles também tiveram a oportunidade de conhecer os projetos “Cia do Riso” (grupo formado por acadêmicos da faculdade que se fantasiam de palhaços a fim de entreter crianças e adultos em ambientes hospitalares e clínicos) e o “Dança Gera Saúde” (também formado por estudantes da instituição, que promovem a qualidade de vida através da dança).

“É muito importante sempre acolher os ingressantes de todas as formas possíveis para mostrar o quão grandiosa é a nossa faculdade, as nossas estruturas, para mostrar o desenvolvimento do núcleo pedagógico que atua aqui. E nós alunos temos a função principalmente de dar a cara à faculdade, fazer com que ela continue sendo 5 estrelas e mostrar para os que estão vindo o quão grandiosos eles podem se tornar no futuro”, conta o aluno do 3º período de Administração, Juan Garcia, que também é membro do Diretório Acadêmico e do grupo de desportos do curso.

Apostando nesse acolhimento diferenciado, a FMP/Fase reforça um dos seus valores: o de respeito à vida e à pessoa, proibindo qualquer tipo de ação que possa inibir, humilhar ou expor os membros da instituição, sejam alunos, professores ou funcionários. No ano passado, a faculdade intensificou o seu posicionamento instituindo a Resolução 06 que tipifica a prática de trote estudantil e prevê sanções aqueles que participarem de forma ativa ou passiva. 

“Eu esperava uma recepção, mas eles fizeram muito mais do que eu esperava. Eu já sabia que não era permitido trote, então eu sabia que fariam alguma coisa para mostrar a faculdade para todo mundo. Para mim, foi ótimo, porque foram oferecidas diversas atividades que em outros lugares geralmente a gente não tem”, ressalta a ingressante de Psicologia, Mina Moon.

Este ano, a FMP/Fase continua as suas comemorações, celebrando os 20 anos da Fase (Faculdade Arthur Sá Earp Neto) e de seus cursos de Administração e Nutrição, os primeiros a serem lançados. “A gente está fazendo a entrega esse ano para ingressantes e veteranos de muitas coisas novas no campus. É um prédio novo com toda uma parte dedicada à qualidade de vida. Nós pretendemos trazer os nossos alunos para o campus, tornando-o tão agradável que eles queiram passar o dia aqui. Receber novos alunos é sempre uma novidade. Eles vêm com expectativas e sonhos, renovando em toda a equipe aquela vontade de se empenhar mais pela educação desses jovens”, conta a Supervisora Geral da FMP/Fase, Maria Isabel de Sá Earp de Resende Chaves.

A FMP/Fase está com inscrições abertas até o dia 09/03, para ingresso com a nota do Enem de 2016 ou 2017, para todos os seus cursos – exceto Medicina. Mais informações devem ser obtidas no site da instituição: www.fmpfase.edu.br

Apresentação lúdica sobre extensão e projetos da instituição com o coordenador, Ricardo Tammela e as participantes do grupo Cia do Riso.
 
Supervisora Geral da FMP/Fase, Maria Isabel de Sá Earp de Resende Chaves ao centro; Ao seu lado, o diretor da FMP, Paulo Cesar Guimarães. No canto esquerdo, o coordenador de projetos e extensão, Ricardo Tammela, e no canto direito, a coordenadora de pesquisa e pós-graduação, Ana Maria Rodrigues.


Apresentação da direção.



Atividade com o grupo Dança Gera Saúde.

 
Atividade sobre acessibilidade onde os alunos vivenciaram as dificuldades de quem possui algum tipo de deficiência.

Atividade sobre acessibilidade onde os alunos vivenciaram as dificuldades de quem possui algum tipo de deficiência.
 
Atividade com o grupo Cia do Riso.

Apresentação da direção e das coordenações aos alunos de Recursos Humanos e Administração.
 
Apresentação do Núcleo Pedagógico para os alunos de Recursos Humanos e Administração.

Atividade integradora proposta pelo Núcleo Pedagógico aos alunos de Recursos Humanos e Administração.
 

segunda-feira, 19 de fevereiro de 2018

Residência Médica em Neonatologia


A FMP/Fase está com inscrições abertas para o Programa de Residência Médica em Neonatologia, em Termo Aditivo ao Processo de Seleção de Candidatos às Vagas do Programa de Pós-Graduação na Modalidade de Residência Médica para o período letivo de 2018. A oferta do concurso é para preencher duas vagas. As inscrições irão somente até dia 22/02. Mais informações no site: www.fmpfase.edu.br.

Fundamentos da Clínica Psicanalítica

O novo curso de extensão em Fundamentos da Clínica Psicanalítica da Faculdade Arthur Sá Earp Neto (FMP/Fase) pretende provocar a reflexão sobre os fundamentos da clínica psicanalítica freudiana à luz dos textos principais relacionados à técnica. As aulas estão previstas para os dias 03, 10, 24 e 31 de março e 07 de abril de 2018 (sábados), das 14h às 17h, no campus da faculdade. Outras informações e as inscrições, que devem ser feitas até o dia 01 de março, estão disponíveis no site: www.fmpfase.edu.br.

Fase oferece curso em Fundamentos da Clínica Psicanalítica


O novo curso de extensão em Fundamentos da Clínica Psicanalítica da Faculdade Arthur Sá Earp Neto (FMP/Fase) pretende provocar a reflexão sobre os fundamentos da clínica psicanalítica freudiana à luz dos textos principais relacionados à técnica.

Voltado para alunos dos cursos de Educação Física, Enfermagem, Medicina, Psicologia e áreas afins, o curso será coordenado por Jeferson José Moebus Retondar, formado em Ciências Sociais e em Psicanálise. Atua como coordenador do Laboratório do Imaginário e das Representações Sociais sobre as Práticas Corporais e Lúdicas (LISACEL/UERJ).

No total, são 16 horas de curso. A programação aborda temas como o Tratamento psíquico (tratamento anímico) (1890), O método psicanalítico freudiano (1904), Psicanálise “Selvagem” (1910) e Recomendações aos médicos para o tratamento psicanalítico (1912), entre outros.

As aulas estão previstas para os dias 03, 10, 24 e 31 de março e 07 de abril de 2018 (sábados), das 14h às 17h, no campus da faculdade. Outras informações e as inscrições, que devem ser feitas até o dia 01 de março, estão disponíveis no site: www.fmpfase.edu.br.